無料ホームページ工房

お問い合わせ・ご相談

格安ホームページよくある質問

- Q&A -

申込みについて

  • ライトプランからベーシクプランへの変更は可能でしょうか?

    可能です プラン変更時には初期設定費用が別途48,000円かかりますのでご了承下さい
    また年間一括支払いで金額を頂いている場合、残りの月分を一括で頂き、次年度よりプランに合わせた月額費用を頂いております

  • ベーシックプランからライトプランへの変更は可能でしょうか?

    可能です しかしお客様で追加したブログ等のコンテンツは表示されなくなりますのでご了承下さい
    設定変更費用に別途12,000円を頂いておりますが、年間一括支払いで頂いた金額は返金されませんのでまずはご相談下さい

  • 申し込み完了後に、オプションの追加・削除をすることはできますか。

    お申し込み後に、事業の成長に合わせてサイトを成長させていく事も重要となります
    弊社の作成するサイトは「育てる事が可能なサイト」ですので、様々なオプション機能を後ほど入れる事が可能です

ホームページ制作に関して

  • 打ち合わせ時は来社してもらえますか?

    初期制作を無料で行っておりますので、基本的にはご来社して頂く事が多いですが、お客様指定の場所によってはお伺いさせて頂いております
    2回目以降の打ち合わせにつきましては、簡単に画面を確認しながら行えますのでご安心下さい
    ご来社して頂ける時は、打ち合わせの回数の制限は特にもうけておりません

  • 制作時に必要なものは何ですか?

    必須となるのはホームページに入れる情報(テキストデータ)と写真等の素材です
    弊社が用意するフォーマットに情報を入れていくだけですので、簡単にデータの受け渡しが可能です

  • パンフレット等から使えるテキストを作ってもらえますか?

    ホームページのボリュームによってかなり作業量の変動がありますので、ライティングが必要な場合は別途お見積りとさせて頂いております
    お打ち合わせ時に資料を用意して頂ければ、無料でアドバイスさせて頂きます

  • ホームページに入れる写真がないです

    イメージに使う写真であれば弊社で用意できる無料写真素材を使っていただく事も可能です
    有料の写真素材を指定される場合は、お客様の実費負担となります

  • レイアウトの変更は可能ですか?

    要素毎の位置の変更は可能です
    例)会社案内が上にあり、下にサービス案内があり、その位置を入れ替えるのは無料対応可能
    ただ、アイコンの位置や、画像の位置の変更は別途費用がかかりますので、ご要望をお伝え下さい

  • テキストの装飾は可能でしょうか?

    0yenプランのテキストの装飾はカスタマイズとなり、別途料金がかかります
    タイトルと本文に関しましては、訪問者の視認性やスマートフォンでの最適化を弊社にて行っておりますので、よほどの事がない限りはカスタマイズの必要性は薄いと考えております

    装飾に該当するのは以下の変更となります
    ・テキストのサイズの変更
    ・テキストのカラーの変更
    ・フォントの変更
    ・テキストの背景に色をつけたり、下線を付ける等の装飾
    ご自分で更新されるブログ記事につきましては、お客様で装飾が可能となります

  • 納品前の修正依頼は可能でしょうか?

    テーマカラーの変更や写真やテキストの変更は可能です
    また簡易的な変更の場合も、月々の保守管理費用で対応させて頂いておりますのでご相談下さい

サーバーについて

  • サーバーはどちらのサーバーを利用しますか?

    用意するWebサーバーはエックスサーバー株式会社が提供するサーバーとなります。
    利用規約につきましては、エックスサーバー株式会社の利用規約に準ずる内容となります。
    ※利用規約は以下のURLからご確認をお願い致します。
    https://www.xserver.ne.jp/rule/rule.php

  • データのバックアップはどうなっていますか?

    デザインデータ及び静的なソースファイルは、基本契約の内容として弊社で保持・管理を行います。
    お客様側で更新されたファイル(ブログ記事、画像データなど)の定期的なバックアップサービスは、基本料金には含まれておりません。

    基本的な内容につきましては、使用するエックスサーバーの利用規約に準ずる形となります
    https://www.xserver.ne.jp/rule/rule.php

    --------- 以下抜粋内容 ---------

    第17条 バックアップについて

    弊社は、データ保全および耐障害性の向上を目的とし、利用者のデータについて、定期的にバックアップを行う場合があります。
    バックアップデータを取得する範囲、バックアップデータの保持期間等は、弊社が本サービスのウェブサイト上で別途定めるものとします。
    弊社は、サーバー設備のメンテナンスや障害等、弊社がバックアップ処理の実施が困難と判断した場合、バックアップ処理を一時的に停止することがあります。
    また、バックアップデータは、保存するサーバーを冗長化するなどデータ保全を行いますが、万一の可能性として、バックアップデータが消失、毀損する場合もあるものとし、利用者はこれに了承するものとします。
    弊社が行うバックアップ処理において、データの確実な保全を保証するものではありません。利用者は本条の規定にかかわらず、データの消失、毀損など万一の可能性に備え、利用者自身でバックアップを行う必要があるものとします。

    第18条 バックアップデータの提供

    利用者は希望により、弊社が前条にて保持するバックアップデータの提供を受けることができます。弊社が保持するバックアップデータの提供を希望する場合、弊社の定める方法により申し込むものとし、弊社の入金確認をもって申込みの完了とします。
    バックアップデータの提供にかかる料金、提供可能範囲等は、弊社が本サービスのウェブサイト上で別途定めるものとします。
    以下の各号に該当する場合、弊社はバックアップデータの提供申込みを取消すことができるものとします。
    この場合、弊社は当該申込みにかかる料金を返還するものとします。

    (1)利用者が提供を希望するバックアップデータが弊社に存在しない場合
    (2)弊社が入金を確認した時点で、利用者が提供を希望するバックアップデータが、弊社の定めるバックアップデータの保管期間を超過したものであった場合
    (3)弊社がバックアップ対象として指定するデータ以外のデータを利用者が希望する場合
    (4)提供したバックアップデータに消失、毀損などが見られ、当該データが正常でないことが明らかに認められる場合

  • 万が一データが消えた場合、復旧は行って頂けますか?

    弊社で保存・管理している「デザインデータ、及び、静的なソースファイル」は、基本契約の内容として弊社で保持・管理を行っておりますので復旧可能です。
    お客様側で更新されたファイル(ブログ記事、画像データなど)につきましては、定期的なバックアップサービスは基本料金には含まれておりませんので、データが消えた場合の復旧は困難となります。

    お客様側で更新されたファイルの保持・管理をご希望の場合は、別途お見積もりとなりますので、ご相談下さい。

メールについて

  • メールアドレスはいくつまで持てますか?自分たちで追加出来ますか?

    基本的に制限はございません。
    メールアカウントの追加・削除に関してましては弊社にてサーバー管理・保守を行っておりますので、追加・削除の時はお知らせ下さい

  • メールボックスの容量を教えて下さい

    メールボックスの容量は5,000MBとなっております
    また1メールあたり、100MBの制限を設けています
    メールボックス容量を超える送受信は行えません

  • メールの設定が分かりません

    基本的にはメールの設定はお客様が使うソフトによって設定が変わりますのでサポート外となります
    出張での設定も行っておりますので、詳しくは料金表をご覧下さい

公開後の対応について

  • 自分で画像を掲載したいのですが、画像が重かったり、綺麗な画像にできません・・・

    簡単な作業であればチャットツールでのサポートでアドバイスさせて頂いております。ご訪問による画像処理ソフトの指導については別途ご相談下さい

  • WEBサイトの更新で分からない事があります

    基本的には作業完了時にお渡しした取扱説明書で作業可能ですが、ご不明な点はチャットツールにてご相談くださればサポートさせて頂きます

  • 自分で更新したい箇所やページが増えてきたのですが、対応して頂けますでしょうか?

    基本的にはオプションにて可能です
    月額費用に影響がないオプションがほとんどですので、ご相談くだされば最適な内容をご提案させて頂きます

  • 公開後に文章や写真の変更が必要になったときは、どうすれば良いですか。

    まずはご相談ください。
    基本的には有料対応となりますが、軽微な作業の場合に限り、お申し込みプランにより無料対応する場合もございます
    定期的に更新が発生する箇所は、別途オプションにて管理画面上からお客様で変更可能にする事も可能です

支払いについて

  • 1年目から分割での支払いは可能でしょうか?

    初年度の分割払いには対応しておりません
    理由としましては、ドメイン所得は年払いである事です
    初年度は一括払いですが、通常のWEB制作費用に比べて段違いに安く提供出来るサービスとなっております

  • 2年目以降も銀行振込で支払いしたいのですが、可能でしょうか?

    基本的にはクレジット決済機能でのお支払いをお願いしておりますが、別途相談にて可能な場合もございます
    まずはご相談下さい

解約について

  • 解約の場合はいつまでに報告すればいいでしょうか?

    解約は2ヶ月前までにご連絡をお願い致します

  • 解約後に、サーバー上のデータをもらうことはできますか?

    買い取りという形であれば可能です
    その場合、弊社で買い取り金額を見積りし、見積り金額に承諾する場合のみ、買い取りいただくことができます
    ※データの新サーバーへの移行作業に伴う不具合については自己責任となります

  • 解約後に、取得したドメインをそのまま譲渡してもらうことはできますか。

    基本的にはサーバーの保守とパッケージ化されていますが、お打合せにより可能な場合もございますのでご相談下さい

その他

  • チャットツールのグループ数制限等により、無料で使用出来ないのですが、どうすればよいでしょうか?

    主にチャットワークを使用していますが、有料化への対応は個々のお客様に対応して頂いておりますのでご了承下さい